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從Tableau到Smartbi,一個BI老兵的心路歷程

點擊: 次  來源: 時間:2017-03-13

  “從澳門轉戰廣州,從Tableau到Smartbi,這個選擇對我來說是充滿挑戰的,在Smartbi的每一天都讓我覺得如此的開心和舒適,并由此產生了更強大的力量。”

  ——Smartbi 資深咨詢顧問 何毅

  2017年初,何毅先生接受媒體專訪。他經過多個Tableau產品營銷咨詢實施項目,曾服務用友、金蝶等多家優秀企業,從澳門到廣州,用自己專業素養和超人的能力,續寫了一段段職場傳奇。

  

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  以下為采訪實錄精選:

  在加入Smartbi之前,有過哪些職場經歷?

  「之前我是在澳門工作,主要是針對澳門的博彩業,旅游業、金融業、公營機構等這些行業來做Tableau的銷售和推廣,整個銷售和實施交付的過程,都由我們來完成。整個過程里面涉及做實施開發或定制的比較少,基本上都是以產品交付為主,中間會有一些可視化的東西?!?/p>

  能否分享幾個在澳門作實施的時候,那些驚心動魄的項目?

  「可以啊,簡單和大家分享兩個不太一樣的小故事吧,第一個小故事——

  我當時有一個項目,是一個房地產公司,他們在做BI數據學習,客戶當時受一些內部因素影響整體上是比較著急的,我帶領的團隊當時作為代理商和國外的一家廠商來做競爭,客戶在前期和我們談判期間,包括POC階段時間都是比較緊張的,可是要求我們提供的一些POC指標結果卻是蠻多的,在我們了解客戶需求的過程中發現,其實客戶需要的東西并不是很簡單通過一些簡易方式就能夠實現的,所以我們當時也做了一個較為大膽的決定,并未按照客戶要求完成整個POC的過程,我們是把我們認為比較重要的POC剝離開來,單獨做這一塊的研究和認證,在那個階段里面我們其實也經常把客戶帶過來跟他們做客戶需求的交流,整個POC完成結果出來之后,雖然我們沒有做完整個任務,但是也體現出了我們對客戶需求的足夠了解,那這個在我們后期進行談判的時候我們其實是占優勢的。通過這個例子我想表達,不管面對什么項目,我們都要真正去為客戶考慮問題,站在客戶的角度出發,幫助他們發現及解決問題,并不是要僅僅滿足他眼前所看到的要求,這樣我們能真正實現客戶價值的閃光點。這點也讓我自加入Smartbi以來,特別驚喜的地方:Smartbi一直站在這樣的理念上,為服務客戶做出努力,真是和我之前的工作狀態不謀而合。

  那第二小故事就和上面的完全不同——

  我當時在幫一個能源類型的企業做POC,當時客戶扔了數百張表過來,我這個項目整個POC歷時9個月,我當時把他們給的300多張報表,大概整理出70多個儀表盤,當時有4家企業競爭,我們是歷時最長的。第一個故事的客戶是時間緊張,那這個完全不是,在做之前有和客戶溝通,他們只想找到最優的,在這條件下,我們同客戶一起完成POC,慢慢我們團隊接觸客戶的次數越來越多,客戶對我們重視程度也越來越高,這個案子別家4個月內就完成了,但是我們一直在投入。你可能會不解為什么要投入這么大呢?因為其實在前兩個月的時候,當然這是客戶后話啦,他們當時就覺得我們對于客戶需求是重視的,不僅僅是為了拿單子,這樣客戶也愿意投入時間精力以及更多的資源同我們一道完成。最后這個單簽下了金額還是蠻大的,在前期做POC的時候客戶并沒有暴露預算,誰都沒講,我們甚至也都打探不到消息,當時我們覺得這可能會是一個機會,那就一直堅持下來了,其實當時在做這個決定的時候我們老板也做了很長時間的思想斗爭,畢竟涉及的時間太長了,投入的資源真的不算少,最后權衡之后的結果是這個事情我們可以做,就算單子拿不下來,起碼還可以把團隊的整個能力提升一些,也算是值得的。決定做之后,盡我們最大的能力投入資源,把所有事情做完之后客戶才開始招標,我們拿到招標文件一看,里面的東西其實是比較接近我們的報表和參數,最終預算出來之后,把我們所有人都嚇了一跳,完全超出我們心理預期的幾倍。這個也是當年在業內比較轟動的項目了。澳門蠻小的,要做一些大項目著實不容易。所以最終我們是真正把這個案子拿下來,從這個項目來看我們自己后來也做了一些總結,我們覺得除了要對客戶需求有充分了解之外,有的時候還需要耐心和堅持?!?/p>

  根據自己多年的工作經驗,覺得國內外BI產品有哪些不同之處呢?

  「我個人覺得國外產品商在設計和功能上面比較完善,是有一定優勢的,畢竟他們提前我們這么多年的發展。但是立足國內的話,我們也有自己的長處,舉個例子,作為廠商來說,給客戶做一些OEM、一些定制,這方面我們絕對是強項的;那還有另一方面就是說,針對于國內的一些用戶的特性,我們所支持的一些功能也可以說是國外廠商所不具備的。真的就是有一些中國特色的東西在里面,那相應的對Smartbi來說,我們在產品體系包括產品設計方面,也體現了我們是真正立足在服務國內客戶的觀念上。如果具體一點來講的話,我舉個例子吧,比如我們常見的中國式報表,在國外幾乎就是沒有的,這當然和國內用戶的習慣以及國內的營銷環境也是有關系的,那比如說,經常會有各種各樣的報表樣式需求,或者是受各種政策和制度的影響,我們Smartbi所設計的這一套產品(注:Smartbi 電子表格是專門面向中國式復雜報表的產品),我覺得是比國外產品更符合國內用戶的需求的?!?/p>

  除了產品定位以外,你覺得國內外產品在成熟度上的不同,體現在哪些方面呢?

  「從大體方面來說,主要是在產品的設計方面的差異。第一,在國外的BI產品里面,我們不說一些傳統的BI廠商了,他們是在20多年前所發展出來的繼承到今天,還是會有面對市場上需求所不適應的地方,那對后期出現的所謂的新興BI來說,他們更加強調的是在可視化方面的研究和數據展現。比如說我們要生成一個BarChart(柱狀圖),目前國內常用的方法是先生成一個表格的數據,然后通過列表數據來創建一些柱狀圖,國外的同類產品在BI產品體系里面基本上是沒有表的概念的,他們通常已經把這些歸到報表工具中去了,可視化就是純粹的可視化,那就是說當他們生成第一個視圖的時候,直接是出圖形的,甚至超過90%以上的數據分析結果里面都不會有表格,這個是跟我們在國內比較常見的一些BI廠商在產品設計理念上的一些差異。我們自己跟國外產品的對比的話,Smartbi元數據是優勢,因為如果從產品體系角度來看的話,我們產品體系是比較全面的,同比國外相當一部分產品,他們是專注于某些具體的方面, Smartbi的完整度、平臺性、全面的產品線都決定了我們自己和他們是不一樣的?!?/p>

  正如何毅先生在文章開篇提到的那樣,加入Smartbi以來,人性化的產品、超水準的團隊、融洽的氛圍都令他欣喜萬分,相信Smartbi在何毅的陪伴下也定會走的越來越遠。親愛的麥粉們,感謝你們一路的支持,我們將會再接再厲,努力用心服務好每一位客戶。

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